Experienta mea cu Uber

Update: dupa ce am scris acest text, m-au contactat de la Uber si am primit feedback punctual, despre fiecare suparare a mea. De fapt, asta ma face sa imi schimb total concluzia. Exista inca o mare diferenta intre acest serviciu si cele de taximetrie traditionala: oricat plangeri am facut la companii de taxi, pentru orice, niciodata raspunsul nu a fost “ce cerem scuze”, “vom vedea ce s-a intamplat” sau “va oferim un voucher”. Pana una alta, raman cu Uber, intr-o relatie pasionala de love-hate. 🙂

Diferenta dintre Uber si taxiuri obisnuite este din ce in ce mai mica si stiu ce vorbesc, merg cu una dintre variante in fiecare zi de ceva timp.

1. Multi soferi Uber vorbesc cu mine. Si nu vorbesc despre verificarea confortului, vreti sau nu sa deschid aerul conditionat / este in regula daca ocolim pe strada cutare, ci de conversatii lungi si obositoare, monoloage de fapt, despre cum le merge lor in general. Nu e nevoie de un raspuns sau o incuviintare ca ei sa o tina langa pana la destinatie. Unul dintre soferi mi-a povestit chiar despre clientul de dinaintea mea, cine era, de unde l-a luat si unde l-a dus si la final, ca Stan Patitu’, m-a rugat din suflet sa ii dau 5 stele ca altfel e scos din sistem. I-am dat 3. Poate am fost prea generoasa. Dar am zis ca doua primeste oricine te duce la destinatie si nu te ia la injuraturi: stiu, am standarde foarte scazute.

2. Multi soferii Uber se plang de distanta pana la destinatie. Ceea ce ii diferentia de taximetristi… s-a dus pe apa sambetei. Prefer sa merg pe jos decat sa iau un taxi pentru o statie sau doua de tramvai pentru ca, indiferent ce bacsis as lasa, ma bombane tot drumul oamenii. Acum patesc asta si cu Uber, desi platesc o cursa minima, la anumite ore ea fiind chiar foarte scumpa.

3. Unii soferii Uber au masini neingrijite. Din ce in ce mai des, nimeresc in Loganuri murdare.

4. Unii soferi Uber nu sunt capabili sa asculte indicatiile sistemului de navigatie.

5. Aplicatia Uber da erori. Des. De cate ori chem Uber la birou, masina ma asteapta la kilometri departare, desi pin-ul e pus corect, adresa e scrisa corect. (Update: am gasit solutia, pun adresa la vecini, adica un alt numar, si atunci vine corect.)

Din pacate, orice idee buna si cu executie buna la altii, se transforma incet, incet intr-un esec la noi.

PS: am scris in formularul de feedback despre soferul care a comentat in legatura cu distanta si am primit raspuns ca va fi mustrat omul. 🙂