Acum cateva luni am facut o rezervare pentru 4 persoane la un bar de vinuri din Bucuresti unde imi place foarte mult si unde mi-am invitat si prietenii de ziua mea, doi ani la rand. Nu mai stiu din ce motive, in acea seara m-am intalnit cu amicii si am decis ca vrem sa mergem totusi in alta parte, ca sa si mancam. Am uitat sa anulez rezervarea.
La jumatate de ora dupa ce trecuse ora la care eram asteptati, cei de la bar m-au sunat. Mi-am adus atunci aminte ca nu am spus ca nu mai venim si am intrat in pamant de rusine. Am intrebat cu voce tare: „Ce fac acum?!” si prietenii m-au sfatuit sa nu raspund. Asta e, ziceau ei. Nu am rezistat tentatiei si am dat totusi un sms in care mi-am cerut scuze, am spus ca a intervenit ceva si nu putem ajunge. Ce puteam sa mai fac? Pana la urma, nu stiu cat i-am incurcat, dar mi-era foarte rusine, eu intotdeauna anulez rezervarea cand sunt intr-o astfel de situatie. Atunci pur si simplu am uitat.
De atunci, nu mi se mai raspunde cand sun la acel bar. Adica mi se raspunde si apoi mi se inchide. In mod evident, mi-a fost salvat numarul cu „nu raspunde” sau poate chiar „tzepara”. Am zis ca poate sunt paranoica si am rugat mai multi oameni sa sune imediat dupa mine si lor li se raspunde. Este deci oficial. Sunt pe lista neagra.
Evident, mi se pare culmea tampeniei sa faci asa ceva. Dupa ce mi-am facut doua zile de nastere acolo cu multi prieteni (adica am achitat note grase) si am onorat zeci de alte rezervari (sunt client fidel, imi place acolo si am baut vinuri bune si scumpe, nu de 12 lei), e suficient sa nu apar o singura data (si mi-am cerut si scuze pe sms, chiar daca era cu intarziere) si, gata, s-a rupt lantul de iubire?! Haha! Ma simt ca-n Seinfeld.
Stiti ce? Ati intrat voi pe lista mea neagra! (Asa ca nici macar nu le dau numele ca sa nu le fac reclama. Nu merita.
Sursa foto bar vinuri: Shutterstock
5 Comments
elrubio
16/11/2011 at 11:49 PMDa, mai ramane sa il pui si pe testos pe lista, facand rezervare de pe numarul lui insa pe numele tau 😀
No wine for you!! Come back – one year!
Lasand gluma la o parte, daca locul iti place asa mult, cred ca e mai intelept sa mergi si sa le explici situatia. Aproape sigur o sa se rezolve in folosul ambelor parti. Probabil ca softul lor e mai primitiv, nu e facut sa se vada dupa nr de telefon si banii lasati in local si rezervarile onorate, pentru a avea un tablou de ansamblu 🙂
Eu de curand am aflat ca sunt pe lista alba, dar la o companie de taxi. Asta inseamna ca operatoarele ma trateaza prioritar si insista pana imi gasesc masina. Ma intreb insa ce ar face daca le-as da teapa cu o comanda, m-ar retrograda cu o pozitie, adica la clienti normali?
andressa
17/11/2011 at 9:48 AM@elrubio:
Da, pai exact am facut: am pus pe altcineva sa sune sau am sunat eu de pe alt numar. Dar, ca principiu, nu e o tampenie?! :)))
La companiile de taxi nu stiam ca exista o lista alba, dar imi place sa sun la cei care salveaza numarul si adresa si cand sun nu mai trebuie sa imi spun din nou adresa, ci doar sa confirm ca sunt Andreea 🙂
Cat despre o eventuala teapa la taxi, probabil ca te-ar pune pe lista gri* (*lasati-l sa astepte mai mult n frig!!!! muahahaha).
elrubio
17/11/2011 at 11:00 AMDar nu era necesar sa imi raspunzi de 2 ori, intelegeam din prima…
Hm… sa ceri scuze prin SMS, dupa ce au dat ei telefon, e asa, ca un fel de jumatate de scuza. Ca atunci cand primeste Kramer 50$ pentru ca functionarul de la banca i-a zis „Hey” in loc de „Hello”. Cum ar fi fost sa te puna pe o lista „albastra”? (raspund cu intarziere si nu iti mai fac rezervari in prime time 🙂
Sigur ca eu, in locul lor, nu mi-as pune clientii pe lista din prima si de tot, mai ales daca sunt musterii fideli (lor chiar le-as oferi reduceri si diverse facilitati). Mai degraba as face un regulament, afisat pe web si in local, despre cum poti promova si retrograda in ierarhia clientilor. Si i-as atentiona pe cei ce fac rezervari, cu privire la el. „Daca nu va mai prezentati si dam noi telefon dupa juma’ de ora, scadeti o pozitie in ierarhie” Sa vezi atunci cum se inghesuie clientii sa ajunga de la wine noob la wine collector, wine expert, wine guru… Si nimeni nu va dori sa devina „wine enemy” 😀
andressa
17/11/2011 at 4:26 PM@elrubio:
wordpress e de vina :)) eu o singura data am scris.
Bogdan
17/11/2011 at 1:54 PMAm auzit de tine prin cateva baruri si restaurante prin care au trecut zilele trecute. Aveau un biletel lipit la bar cu numele tau si mesajul „Nu rezervati”. Say bye-bye to your social life! :))