click aici pentru articol.

Poza e in stocul EvZ de cand a aparut un articol despre OverheardinBucharest. si niu s=au facut multe poze. Click aici pentru pdf.

Cum sa nu mai utilizeze ei o poza atat de reusita? Intrebarea e insa: ce alte articole vor mai ilustra diverse publicatii cu pozele cu noi?

In fine, daca nu v-ati prins inca, eu sunt cea din profil.

© 2012 Andressa. Toate drepturile rezervate.

© 2012 Andressa. Toate drepturile rezervate.

Am intrat la ING de la pta Romana, de la coloane. Nu era nici un client inauntru – am zambit: “Va dura putin”, m-am gandit. Gresit. A durat 30 de minute din care 10 au fost pierdute pentru ca doamna de la ING a vorbit la telefon cu un amic.

M-am asezat in fata biroului unei doamne si i-am spus ca vreau card. M-a intrebat de ce. I-am zis ca vreau sa fac transferuri usor. Am intrebat de comisioane. Apoi a inceput sa-mi ceara date de identitate. Doamna a cerut un numar de telefon al unui domn de la un coleg. Colegul i l-a dictat, ea a format.

Eu am crezut ca suna undeva sa afle daca mai am card la ei sau ceva de genul asta. Ce naiva sunt! Am asistat la o conversatie de tipul: “Buna, draga! Ce mai faci, tu? Si eu obosita, cum ma stii… dar in curand intru in concediu!” Si apoi i-a spus cati bani are in cont, cum e cursul euro, ceva de tipul asta. Dupa convorbire am intrebat: “Era absolut necesar sa dati acest telefon acum?”

Iritata vizibil, doamna a raspuns “Da! Era un client!”. Am raspuns: “Inteleg”. Apoi a continuat ea: “Cand veniti la banca trebuie sa aveti timp!” Sa nu mori de ras?

Am raspuns: “Am timp, am si rabdare, dar si eu sunt un client si a trebuit sa astept”. Si ce raspunde doamna?? Culmea tupeului: “Nu sunteti client INCA. Veti fi!”

Am raspuns: “Sau poate nu o sa fiu”.

A tacut o vreme si a completat date pe computer. M-a intrebat la un moment dat cu cat o sa alimentez prima data cardul. Am raspuns ca nu stiu. A intrebat din nou:

“Puteti sa estimati?”
“Nu”
“Unul, doua, trei, cinci milioane?”
“Nu inteleg: nu aveti casuta pentru ‘nu stiu’? Trebuie bifat ceva, e obligatoriu?”
“Da, trebuie completat!”
“Atunci scrieti un milion, dar nu stiu, asta e adevarul!”

Am plecat de acolo dupa jumatate de ora ca sa aflu ca primesc pin-ul prin posta si ridic cardul de la ei. Am plecat dupa o jumatate de ora in care a trebuit sa ascult planurile de vacanta ale unei necunoscute si sa-i inghit si replicile acide, desi ea se purtase ca la piata.

In plus, in timp ce imi dictam numarul de telefon, veniturile lunare, adresa de mail, o alta domnisoara statea fix in ceafa mea, in picioare, asteptand sa discute cu minunata si amabila doamna de la ING. Mirobolant.

Lucrez cu BRD pentru serviciu, cu Raiffeisen, BancPost si BCR – si nicaieri nu am mai fost tratata in acest hal.

Mi-este greata cand trebuie NEAPARAT sa am de-a face cu bancile. Si credeam ca SelfBanking e solutia. Dar de fapt…

I banked myself!

later edit: azi, vineri 14 iunie 2006, am primit raspuns la mailul trimis la serviciul clienti de le ING [trimisesem link la acest post]. Si-au cerut scuze si au promis sa ma razbune, iata:

“Dorim sa ne cerem scuze pentru orice inconvenient creat in momentul deschiderii contului curent Cont’ROL in ING Office Romana. Va asiguram de faptul ca ING Bank acorda atentia cuvenita aspectelor semnalate de dumneavoastra si va aplica masurile ce se impun pentru ca acest gen de situatie sa nu se repete in viitor.”

© 2012 Andressa. Toate drepturile rezervate.

Individa, cam de varsta mea si frumoasa (dupa standardele mele), se tot fataia nervoasa. Mesteca guma facand muult zgomot, tropaia (chiar tropaia!) agitandu-se prin balcon si trantind reviste. S-a jucat pe telefon, avand sonorul tastelor pornit – a trebuit sa suport vreo cinci minute de tzac, tzac, tzac, tzac, tzac, tzac, tzac, tzac ….
Apoi si-a setat soneriile: avea telefon care suporta format mp3 si deci soneriile erau refrene din melodii pe care nu le suport – un fel de Sean Paul sau… mama naibii sa-i ia pe toti
Cand i-a sunat telefonul am aflat ca a sunat cutarica si ca vrea sa se intalneasca el cu ea, dar ea nu stie ce sa faca, am mai aflat cine unde a fost si de ce si cand se pleaca la mare, bleah. KISS: keep it short and simple! Nu stiu toti asta?

Apoi a fost chemata, spre fericirea mea, la tuns! S-a cocotat pe scaunul de frezat si a sunat iar telefonul. Dar vai, cum sa ii puna aparatul la ureche cand i se umbla in ciuf? Nici o problema, de-aia avem loudspeaker! Serios, nu e prima data cand ascult convorbiri telefonice lungi in acel salon. Unele clientele nu au nici o jena sa povesteasca in fata tuturor cele mai private chestiuni sau sa isi barfeasca prietenii!

Astfel, am ascultat vrand-nevrand, cum ea il convingea pe un individ sa vina la mare ca “Ce-o sa faci? O sa ramai in Bucuresti si o sa mergi iar in Bamboo? Dar asta faci in fiecare zi!”
Si cum loudspeakerul nu era foarte performant, fata mai si urla ca sa se auda bine… Ingrozitor!!!!!

Eu mai suspinam un pic, mai bateam din picior iritata, dar nu i-am spus nimic.

© 2012 Andressa. Toate drepturile rezervate.

© 2012 Andressa. Toate drepturile rezervate.

Voi vorbi despre andressa.ro – cum mi-a schimbat viata blogul – si despre Overheard – Bucuresti si reteaua nationala.

Va invit sa imi puneti intrebari pe chat, sa ma ascultati online si sa radeti de vocea mea la radio si sa-mi admirati tricoul cu andressa.ro primit de ziua mea [pentru ca se pare ca e un webcam in studio] maine la ora 20:00.

PS: trebuie sa ii explic mamei cum poate sa ma asculte online

later edit: nu lucrez acolo, am fost invitata la o singura emisiune.

© 2012 Andressa. Toate drepturile rezervate.

E ultimul numar scris de echipa aceasta, urmeaza o noua selectie in toamna. Pe timpul verii, ziarul va aparea in varianta online. Si eu voi incerca sa ajut! Go Bullet!

Editorialul e semnat de mine si poate fi citit aici aici.

© 2012 Andressa. Toate drepturile rezervate.

Iata-l scanat pe pagina “In presa” de pe Overheard aici.

In curand vom promova reteaua, imediat ce lansam pagina ce unifica site-urile, www.overheardin.ro. Lucram deja cu coordonatorii fiecarui oras si in cateva saptamani va trebui sa ne gandimcum facem sa ne adunam la o sampanie si un tort pe care sa scrie “OverheardinRO” pentru a sarbatori!
Pana atunci, am ajuns la urmatoarea impartire a sarcinilor:

Andressa – Coordonator Overheardin.ro si PR Manager
Flavia – Coordonator Overheardinbucharest.ro, Finanacial Manager si Impresara Andressei [show me the money!!]
Catalin – Webmaster Overheardin.ro si Overheardinbucharest.ro si Image Consultant

Daca imi mai vine o idee creata de functie in engleza, o adaugam – dam cu banul / zarul sa vedem la cine intra!

© 2012 Andressa. Toate drepturile rezervate.

Cine nu a primit inca reply, desi a trimis mail la andressa at andressa punct ro, va rog trimiteti un nou mesaj. Pentru a evita incurcaturile [si pentru a ma ajuta pe mine sa raspund rapid] scrieti in subiect – *orasul* – si in corpul mesajului – *numele vostru, numele de utilizator pe care il doriti* si asteptati un mail cu o parola.

Am primit comentarii de la mai multe persoane care vor sa contribuie la pagina orasului lor, dar am nevoie de datele voastre pentru a va crea un cont. Scrieti, va rog, un mail la andressa at andressa punct ro si in cateva zile va raspund.

© 2012 Andressa. Toate drepturile rezervate.

Cu dedicatie pentru Nihasa

—–later edit: Nu aparem in numarul de azi! Scuze pentru confuzie.

© 2012 Andressa. Toate drepturile rezervate.